Puoi pagare fino a 350 in più per una visita privata da un medico o un dentista: questo è il costo di misure di sicurezza una tantum che proteggono dal coronavirus e si aggiungono al prezzo del servizio. Il caso è seguito dall'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori e dall'Ispettorato del commercio. E quando l'ispettore rileva irregolarità, imporrà una grave sanzione pecuniaria al proprietario dell'ufficio.
Ricordiamolo: il cosiddetto canone covid è un compenso che alcuni studi medici e dentistici privati (nonché recentemente alcuni centri di acconciatura e bellezza) aggiungono al conto del servizio.
In questo modo trasferiscono al cliente il costo della protezione contro il coronavirus, che - secondo il regolamento governativo - deve essere utilizzato negli uffici: maschere, camici, disinfettanti o guanti.
I clienti spesso scoprono che tale tassa viene aggiunta al conto quando pagano un appuntamento, il che - come sottolinea Tomasz Chróstny, presidente dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori - è contro la legge. L'Ufficio informa che esaminerà il caso in relazione a numerosi reclami dei consumatori presentati all'UOKiK.
Come si legge nell'annuncio sul sito web dell'Ufficio, l'intervista condotta dai dipendenti mostra che l'importo delle commissioni addebitate in aggiunta ai clienti varia da 10 PLN a addirittura 350 PLN, in media poco più di 70 PLN.
UOKiK ricorda che, secondo le normative, il cliente dovrebbe conoscere il costo totale del servizio prima che venga eseguito - se la clinica addebita costi aggiuntivi, deve informarne il paziente prima di concludere il contratto.
E informa che le situazioni in cui i clienti vengono informati sui costi aggiuntivi dopo la procedura, la visita o il servizio sono inaccettabili. Come si legge nell'annuncio, le irregolarità in questo senso sono controllate dall'Ispettorato del commercio: se durante l'ispezione l'ispettore rileva irregolarità nel campo dell'etichettatura dei prezzi, può imporre una sanzione finanziaria fino a 20.000 PLN. PLN.
Allo stesso tempo, il presidente dell'UOKiK, Tomasz Chróstny, fa appello a tutti i fornitori di vari tipi di servizi, in particolare studi medici privati, per informazioni oneste e affidabili su prezzi e tariffe prima che i servizi siano forniti.
Chiede anche ai consumatori di essere presi in considerazione. - Soprattutto in questo momento difficile, stiamo attenti e confrontiamo le offerte tra le strutture mediche. Con il pretesto di costi aggiuntivi, alcuni imprenditori forniscono una remunerazione aggiuntiva, quindi verifichiamo il prezzo totale del servizio prima del suo inizio o della firma del contratto - aggiunge.
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