Posso presentare un reclamo contro la foca in questa situazione: ho avuto due canali radicolari trattati 12 anni fa. Era fantastico, ma era un po 'grigio, quindi ho voluto cambiare il sigillo con uno migliore, fotopolimerizzato. E così ho fatto. Il dentista mi ha fatto uno stucco leggero a pagamento, ma dopo meno di 3 mesi, un pezzo di esso è caduto nel sonno durante la notte. Non so perché sia successo. Ho preso un appuntamento per farmi aggiustare il dente dal dentista. Fa parte del reclamo?
I reclami possono essere presentati al dentista se legati alla garanzia da lui concessa per l'otturazione. Il contenuto della garanzia è determinato in questo caso dal garante, cioè il dentista, individualmente con il consenso del paziente, e il paziente non deve accettare di dargli una garanzia per l'otturazione eseguita. Accettando la garanzia, il paziente stipula un accordo con il dentista. Sia il medico che il paziente possono concedere una richiesta di garanzia in misura minore rispetto a quanto stabilito nelle norme di garanzia. La concessione della garanzia solo per riparazione o sostituzione gratuita non eccede i limiti della libertà delle parti nella formazione del rapporto giuridico di cui all'art. 353, comma 1, del codice civile.
Di solito, in uno studio dentistico c'è una situazione in cui il medico informa il paziente solo oralmente che in caso di problemi, può venire a sostituire l'otturazione. Questa è la garanzia del servizio. Di solito la garanzia è di un anno. Può essere più lungo, ma non più corto. La garanzia viene concessa mediante dichiarazione del dentista resa al paziente, ovvero a seguito di atto giuridico unilaterale. Pertanto, per fornire la garanzia non è necessaria alcuna azione da parte dell'altra parte, ovvero il paziente. La dichiarazione deve specificare gli obblighi del garante e i diritti del paziente nel caso in cui il sigillo non corrisponda alla proprietà indicata nella dichiarazione. La garanzia è legalmente vincolante per il concedente alle condizioni ivi previste. Inoltre, gli stessi effetti legali della garanzia sono causati da un reclamo se contiene una dichiarazione di garanzia, che deve specificare gli obblighi del medico ei diritti del paziente.
Base giuridica: legge sul codice civile (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 121, come modificata)
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Przemysław GogojewiczEsperto legale indipendente specializzato in questioni mediche.