Avevo una protesi superiore e inferiore per la somma di 1.350 PLN. Dopo alcuni mesi, i molari erano consumati, il morso si era abbassato - avevo un aspetto terribile. Sono andato dal mio dentista con un reclamo. I 4 molari della protesi inferiore e superiore sono stati sostituiti in garanzia. Tuttavia, dopo circa 2 mesi, sono giunto alla conclusione che questa protesi sembra brutta. Ho ancora un morso abbassato (in precedenza ho provato ad aggiustare le labbra con esercizi) e angoli caduti. Di notte, la protesi inferiore cade. Crea un problema quando canto (dizione sbagliata). Ho presentato di nuovo un reclamo per iscritto, in data 04/09/2015, chiedendo un rimborso a causa del troppo fastidio (evito le persone, la mia protesi bussa quando mangio un pasto, ho un brutto aspetto, il mio mento sporge in avanti, gli angoli della bocca sono abbassati, quello inferiore cade di notte). L'anno è passato dal 24 aprile 2015. Qual è la mia situazione legale? Si tratta anche di quale garanzia è disponibile per le protesi private. Il dentista lavora in una clinica dove i servizi sono forniti dal Fondo Sanitario Nazionale.
La garanzia è concessa dal dentista presentando una dichiarazione di garanzia per il servizio odontoiatrico, che definisce gli obblighi del dentista ed i diritti del paziente nel caso in cui la cosa (dentiere) non abbia le proprietà specificate nella presente dichiarazione. La dichiarazione di garanzia del dentista può essere inclusa nell'annuncio. Gli obblighi del dentista possono includere, in particolare, il rimborso del prezzo pagato, la sostituzione della protesi con la sua installazione, o la sua riparazione e fornitura di altri servizi. Se è stata concessa una garanzia sulla qualità delle protesi, resta inteso in caso di dubbio che il dentista è obbligato a rimuovere il difetto fisico della protesi o a consegnarne una nuova, esente da difetti, a condizione che tali difetti siano rivelati entro il termine specificato nella dichiarazione di garanzia. Salvo diversa disposizione, il periodo di garanzia è di due anni dalla data di installazione della protesi. Il garante (dentista) rende la dichiarazione di garanzia in modo chiaro e comprensibile.
Importante: 1. Il garante assicura il buon funzionamento dell'oggetto della vendita per un periodo di 24 mesi dalla data della sua emissione. 2. Il garante si impegna a rimuovere gratuitamente i difetti fisici se i difetti si manifestano entro 24 mesi dalla data di emissione oa consegnare l'oggetto in vendita privo di difetti. L'acquirente ha il diritto di richiedere che l'oggetto in vendita venga consegnato privo di difetti, se sono state effettuate almeno 4 riparazioni entro il periodo di garanzia e l'articolo in vendita è ancora difettoso. 3. La responsabilità in garanzia copre solo i difetti derivanti da cause inerenti all'oggetto della vendita. 4. In caso di difetti, l'acquirente consegnerà l'oggetto della vendita a spese del garante presso il punto di assistenza. 5. Il garante si impegna ad adempiere agli obblighi derivanti dalla presente garanzia entro 14 giorni dalla data di consegna dell'oggetto della vendita. 6. Il fideiussore sopporta il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dell'oggetto della vendita dalla data della sua consegna al garante fino alla data della sua ricezione da parte dell'acquirente. 7. La garanzia non copre: danni meccanici causati dall'acquirente, danni e difetti derivanti dall'uso e dalla conservazione della protesi contraria alle istruzioni per l'uso, riparazioni intraprese dall'acquirente in proprio. 8. La garanzia è valida in Polonia. 9. La garanzia non esclude, limita o sospende i diritti dell'acquirente derivanti dalla non conformità delle protesi al contratto.
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Przemysław GogojewiczEsperto legale indipendente specializzato in questioni mediche.
